24.04.2025 в 18:30
Самара, ул. Куйбышева, 128/1, Центр труда и отдыха «Станкозавод», зал «Бенке Холл»
Офлайн
3
доклада
100+
участников
3
спикера
О чём
- Поговорим о создании платформы для сбора отзывов через Сбербанк Онлайн: её уникальность, технические вызовы и планы на развитие
- Расскажем об успешной миграции контактного центра без остановки обслуживания клиентов
- Обсудим, как эффективно управлять конфликтами в команде с помощью искусства переговоров
Кому будет полезно
- Митап рассчитан на специалистов уровня Мiddle+ c опытом работы более двух лет
Расписание
18:30
Сбор гостей, welcome кофе-брейк
18:50
Приветственное слово
Александр Баутин
Региональный директор блока «Технологии»
19:00
Отзывайся легко: как мы создавали сервис сбора отзывов из платежей клиентов
Илья Ахметов
Аналитик в проекте «РОБИУС»
Подробнее о докладе
19:45
Открывая новые горизонты. Как мы мигрировали контакт-центр экосистемы на собственное ПО?
Дмитрий Цуканов
TeamLead команды сопровождения SmartContact
Подробнее о докладе
20:30
Война и мир в команде: Разрешение конфликтов через искусство переговоров
Ирина Орлова
Старший системный аналитик
Подробнее о докладе
21:15
Розыгрыш мерча
21:30
Фуршет и нетворкинг